梦想的结局之王春狗

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第二十三节 “都别得到!”(2/2)

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礼节要求,你们公关人员也应该有一些礼节要求。比如在走廊里看到客人迎面走来,不管认不认识都应该主动招呼一声晚上好。前几天我就看到有个小姑娘这么做了,马上客人就一个开心,把她叫进房间去了,还多给了她一百块小费。所以,礼节方面做足,只会有好,不会有坏。还有,主动为客人倒酒这也是你们该做的,这不仅是为了礼貌,更是为了酒水促销。要知道你们每人半瓶的奖励指标没那么容易达到,如果你们没有时刻为客人把酒满上,这个奖励你们很难拿得到。另外…”他用威严的目光再次扫视了四周,“我看你们当中有些人经常喝多,一喝多就乱喊乱叫,乱跑乱跳,这样胡闹成何体统?大厅和走廊都是很庄重高雅的地方,不允许以后再有这样的胡闹。还有,我不管你们喝成什么样,走路都请记得靠右边走,不要像个阔老爷似的大摇大摆走在正中央堵着别人去路。这种行为,不管是在我们星辰度假村,还是在外头马路上,都是非常不礼貌的行为。另外我还发现一个问题,客人经常会找不到没人的厕所,到处一看们都锁着,里头的人都是你们!所以以后请记得,不要上客用的卫生间,全部去员工卫生间…”

“你们服务员就更要讲究礼仪了,客人跟你说话的时候,一定要蹲下身来,不允许在视线比他们高的情况下说话,更不允许一屁股坐在他们旁边;说完了话请保持弯腰姿势直视地面倒退着回去,不允许一扭脖子就跑开。还有,在走廊和大厅走路的时候,不管你多急,都只能用走的不能用跑的;拿的东西再少也必须用托盘不允许用手;烟缸里有超过三根烟头就必须清理;客人要买香烟时请找门口的保安,保安站得比较远的时候请你们动动腿走过去,不允许大呼小叫…如果让我或者别的经理发现了这种情况,那对不起,罚金先交上来,你们再留下…”

“怪不得,蔡光华会输在他手上…”何俊毅站在角落,上下打量了王立彬一眼。

“…还有最后一点我要强调,以后谁都不允许往司酒库里窜,主动去拿酒,不管你有多急,一旦发现就视你为偷酒。碰上人多,请自觉排队,挨个取酒,不允许催促个不停,急得脸红脖子粗!”

听到这个关键的名词,何俊毅的眉毛微微一动。他的爷爷已经来这里上班有半个月了,关于他们的关系,除了他和王立彬,整个公司目前还没有第三个人知道。但他们都知道一个道理:这人越老,或者越丑,都代表着越有背景,越得罪不起。反倒是那些又年轻又漂亮的,他们就只剩年轻和漂亮了。得罪了他们,他们也掀不起什么惊涛骇浪。

但不知为何,何俊毅心中总是有隐隐的不安。他无法解释这种不安的根源来自于何方,更无法缓解这种感觉。它始终不远不近地围绕在心头,让他烦躁,让他惶恐。

董事长情人的外公都被挤下去了,何况一个小保安的外公?这一路走来,也许太顺利了?背后仿佛有只无形的手,始终躲在暗处,他看不见,也摸不着。

就在今晚,这样的担心终于得到了印证。

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状态提示:第二十三节 “都别得到!”
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