(系统)444号馄饨铺

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所谓的话术单,就是推销产品时的说词。

开场白基本类似:什么公司周年庆典有个抽奖活动,对方被抽到为幸运客户。然后根据不同产品,介绍不同的卖点。

话术单上还罗列出了好几种客户常见的问题。比如:对产品有质疑了该怎么回答,收货时要求开箱验该怎么说,被拒绝时又该怎么挽回等等。非常之详细。

至于电话单上密密码码的电话号码,大部分都是通过某些灰色途径买来的。国外情况如何不知,但在国内,这种事情太常见了。

你的号码,很多时候却是别人赚钱的工具。所以,你会时常收到垃圾短信、各类推销电话。这背后,是一条巨大的利益链。而我们只是这条利益链上,无法挣脱,甚至无法维权的一行小数字。

程小花在顾小塘旁边的工位上坐好,并不像其他员工一样着急打电话做业绩。她默默地观察起了顾小塘,听到他连着几通电话都在推销电磁枕。推销的热情也不甚高,通常都是照着话术单念。如果对方拒绝,他也不多挽留,说一句:“打扰了”就挂上了电话。

与吕大平那种优秀电销人员相比,顾小塘的工作态度很消极。

程小花又瞅了瞅见周围没人注意,摸出了手机把电话单和话术单都拍了照以留作证据。

按这里的要求,员工在进入话务室前必须要把手机锁进置物柜里。

程小花昨天就知道有这个规矩,今天特意带了两个手机。当着主管的面,把去年那台虽然摔碎了屏,但还能用的手机锁进柜子里。另一台手机调了静音藏在衣服的夹层里带了进来。

“你为什么拍照?”却是顾小塘注意到她的动作,忍不住问出了口。

“嘘!”程小花四下环视一眼,随口扯了个谎:“我就见这话术单上写得很专业,想发给朋友看看。”

顾小塘却根本不信她,淡淡地道:“你趁早打消举报的念头。”

程小花:“为什么?”

顾小塘:“半个月前,这里也被举报过一次,工商都来了人。可那又怎样?还不是转了一圈又走了?据经理说,他们上头有人,不怕这些的。而且他们的库房不在这一片,搜不到假货,工商也没有证据。”

程小花把手机藏好,“你为什么会在这里上班?”

顾小塘似乎不想再多说,重新戴上耳麦,准备开始打电话。

程小花又说:“你根本就不想做这个工作对不对?否则你不会只卖枕头。你是不是觉得至少枕头不是假的?可以用?可你怎么知道那个枕头里面所谓的,能治疗失眠的电磁对人体到底有没有害?”

顾小塘按拨号码的动作忽然就顿住了。他侧过头来,那双如山泉般清澈的眼眸凝视着程小花,声音里更是透着几分冷意:“你到底是什么人?”

程小花说:“我是什么人不重要,关键是你知道自己是什么人吗?电话销售员?还是电信欺诈份子?”

这话说得有些重,一下子就戳中了顾小塘的软肋。他的脸色有点难看,嘴唇紧抿着,兀自对着拨号机发着呆。

如果顾小塘也像吕大平那样,程小花绝不会多说什么。可是很明显,他良心未泯,还是有救的。

几分钟之后,就在程小花还以为他不会再搭理自己时,却听他幽幽地开口:“一开始,我没想到这家公司会是这样的。卖手机的时候,我真的以为那就是真的手机,真的是他们做活动促销。后来我才知道,这里卖的一切都是假的。手机是假的,平板电脑是假的。减肥咖啡除了让人拉肚子,根本没有别的用处。甚至连那所谓的塑形文胸,穿了都会让人皮肤过敏。”

程小花问:“既然知道这里不好,为什么不离开?”

顾小塘自嘲地一笑:“我在这儿干了快一个月了,眼看就快要领工资了。我想领完钱了再走。很没出息是不是?”

程小花摇了摇头,并没有多说什么。穷的感觉,她早就体验过。知道什么是一文钱难倒英雄汉。没有钱,在这繁华的大都市,举步维艰。什么骨气,什么傲气,在吃不饱穿不暖的时候,统统不值一提。

大概是之前压抑得太久,又或者是觉得程小花和他一样,在这种已经完全没有是非观的环境里,难得地还留有良知,顾小塘的话渐渐多了起来:

“之前和我同一批进来的,好几个人做了半个多月就走了。可是公司连工资都不给结,说是没做满一个月,要扣住宿费。虽然到15号发工资,只发上个月的工资,这个月还会压半个月的工钱,但总比一分钱都没得强。你如果不想在这里久做,那你还是早点走吧,这样损失得也少。”

程小花闻言不禁有些吃惊:“这么黑?连工资都克扣?为什么不到劳动局投诉?”

顾小塘像看弱智一样地瞅了程小花一眼,说:

“你来上班给你签劳动合同吗?你上班的考勤信息,你能调得出来吗?你上了一个月班,他们却只说你上了10天班,你有什么办法?没有证据,就算劳动局介入又能怎么样?之前就是有些人从这里离开后被扣了

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